Vous pouvez exercer gratuitement votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
Exercer votre droit en ligne
Utilisez le formulaire ci-dessous avec l’adresse e-mail employée lors de la commande. Dans le champ Commentaire, indiquez obligatoirement :
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- la date de réception ;
- la phrase : « Je vous notifie ma décision de me rétracter de cette commande. »
Le numéro de téléphone est facultatif. Cliquez ensuite sur Confirmer la rétractation. Nolyvane vous adressera par e-mail un accusé de réception reprenant le contenu, la date et l’heure de votre demande.
Autres moyens
Vous pouvez également envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@nolyvane.com.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Nolyvane — contact@nolyvane.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
- Numéro de commande :
- Produit(s) :
- Commandé(s) le :
- Reçu(s) le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
Une signature est requise uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier.
Pour les modalités de retour et de remboursement, consultez la page Livraison & Retours.